Retour et échange

Si un article commandé ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis (sous réserve du respect des conditions générales de vente).

Pour effectuer un retour, il vous suffit de vous rendre à la rubrique mon compte/historique et détails de mes commandes.
Sélectionner la commande et cocher le produit à retourner, indiquer le motif de votre retour et cliquer sur la case "générer un retour".
Une fois le retour pris en compte par Jenna, vous pouvez retourner le colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Info :
Les boites à chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage. Il ne faut donc pas mettre de papier adhésif sur la boite à chaussures, et se servir de celle-ci comme colis, sous peine de refus du colis (voir conditions générales de vente).